标题：免税正品外烟代购网网购正规香烟软件“丢心落肠”——揭秘代购背后的问题
导语：近年来，随着生活水平的提高，越来越多的消费者选择通过网购平台购买免税正品外烟。然而，在这些看似便捷的网购背后，却隐藏着诸多问题。本文将通过对一位网购外烟消费者的采访，揭示代购背后的困境。
一、人物背景
小王，一名30岁的职场人士，由于工作原因，长期接触外国朋友，对外烟产生了浓厚的兴趣。为了方便购买，他在某网购平台上下载了一款名为“免税正品外烟代购”的软件，希望通过这个平台购买心仪的外烟。
二、网购经历
小王在下载“免税正品外烟代购”软件后，发现平台上的香烟种类繁多，价格也比市面上便宜许多。于是，他先后在该平台购买了多款外烟。然而，在使用过程中，他却逐渐发现了一些问题。
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部分商品价格虚高。小王在购买某款外烟时，发现该平台上的价格比其他电商平台高出了很多。询问客服后，客服表示这是因为平台上有优惠活动。
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发货速度慢。小王在购买外烟后，等待了10余天才收到货，而其他电商平台仅需3-5天。客服解释称，这是因为外烟需要从国外寄送，物流周期较长。
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商品质量参差不齐。小王在购买过程中，发现有些商品与描述不符，甚至出现了质量问题。在联系客服后，客服表示会给予退换货处理。
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缺乏监管。小王发现，这款软件上的一些商品没有明确的生产厂家和批号，让人对商品的质量产生了担忧。
三、专家点评
针对上述问题，记者采访了某知名烟草专家。专家表示，免税正品外烟代购平台的兴起，在一定程度上满足了消费者对于外烟的需求，但同时也存在一些问题。
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价格虚高。部分代购平台为了获取高额利润，故意抬高商品价格，给消费者带来不必要的负担。
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商品质量无法保证。由于缺乏监管，代购平台上的商品质量参差不齐，存在安全隐患。
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违反国家法律法规。部分代购平台通过非法渠道购买外烟，涉嫌走私，违反国家法律法规。
四、总结
免税正品外烟代购平台虽然给消费者带来了便利，但也存在诸多问题。消费者在网购外烟时，应提高警惕，选择正规渠道购买，以确保自身权益。同时，有关部门也应加强对代购平台的监管，保障消费者权益，维护市场秩序。
