标题：2023年中国烟草网上超市官网订货遭遇“不识高低”，消费者权益如何保障？
导语：近年来，随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在线购物。然而，近日有网友反映，2023年中国烟草网上超市官网在订货过程中存在“不识高低”的问题，引发了社会广泛关注。本文将通过对消费者的亲身经历报道，揭示这一现象，并邀请专家进行点评。
正文：
近日，一位名叫李先生的消费者在2023年中国烟草网上超市官网上订购烟草产品时，遭遇了一系列令人费解的操作。李先生表示，他在官网上选择了自己心仪的烟草品牌和规格，但在提交订单时，系统却提示“商品价格异常，请确认是否继续购买”。
“我完全不知道什么叫做‘价格异常’，而且我也确认了商品的价格，为什么还要这样提示？”李先生疑惑地表示。
随后，李先生尝试联系客服，但客服人员却告诉他，这是系统自动提示，建议他重新选择商品。然而，当李先生再次选择同一商品时，系统依然提示“价格异常”。
“这明显是不合理的行为，我感觉自己的权益受到了侵犯。”李先生愤怒地说。
无独有偶，另一位消费者张女士也反映，她在官网上购买烟草产品时，遇到了类似的问题。张女士表示，她多次尝试下单，但系统始终提示“价格异常”，让她感到十分困扰。
针对这一现象，记者采访了相关专家。专家表示，中国烟草网上超市官网在订货过程中出现“不识高低”的问题，可能是由于系统设置不合理或者程序错误导致的。
“这种情况下，消费者权益确实受到了侵害。”专家说，“消费者在购买过程中，有权了解商品的真实价格，并根据自己的需求进行选择。如果系统出现错误，导致消费者权益受损，相关部门应该及时介入调查，并采取措施保障消费者的合法权益。”
结语：
2023年中国烟草网上超市官网订货“不识高低”的现象，不仅影响了消费者的购物体验，也暴露出我国在线购物平台在服务质量和监管方面存在的问题。希望相关部门能够引起重视，加强对在线购物平台的监管，切实保障消费者的合法权益。同时，也希望电商平台能够优化服务，提高用户体验，让消费者在网上购物时更加放心、便捷。
