【头条新闻】日上免税店官网APP涉嫌违规，消费者权益如何保障引关注
近日，一则关于日上免税店官网APP涉嫌违规操作的新闻引起了消费者的广泛关注。据悉，该APP在用户购买免税商品时存在误导性操作，涉嫌损害消费者权益。本文将深入剖析这一事件，并邀请专家对相关问题进行点评。
事件回顾：消费者遭遇“隐形消费”
李女士是一位经常出国旅行的消费者，近日她在日上免税店官网APP上购买了一款热门化妆品。在支付过程中，她发现APP默认勾选了多项附加服务，如“海外代购”、“国际物流”等，这些服务的费用远高于正常渠道。李女士表示，她并未意识到这些附加服务，直到收到订单后才发现费用过高，遂联系客服退款，但遭到拒绝。
专家点评：APP操作不规范，损害消费者权益
针对这一事件，某知名互联网法律专家表示：“日上免税店官网APP在用户不知情的情况下默认勾选附加服务，涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。商家应尊重消费者知情权和选择权，不得强制消费者购买不必要的附加服务。”
相关内容融入新闻稿
据调查，类似李女士遭遇的消费者并非个例。多位消费者反映，日上免税店官网APP在购物过程中存在强制捆绑销售、默认勾选附加服务等问题。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也影响了电商平台的市场秩序。
监管部门介入，维护消费者权益
面对消费者反映的问题，监管部门高度重视。有关负责人表示，将依法对日上免税店官网APP进行调查，如发现违规行为，将依法予以查处。
结语
此次事件再次提醒消费者，在购物过程中要提高警惕，仔细阅读商品信息及附加服务条款，避免权益受损。同时，也呼吁电商平台加强自律，规范经营行为，共同维护良好的市场环境。
