标题：焦点关注！烟批发厂商平台“反脸无情”，消费者权益谁来守护？
导语：近年来，随着互联网的普及，线上购物成为越来越多消费者的选择。然而，在烟批发厂商平台上，一些商家却“反脸无情”，不仅产品质量参差不齐，售后服务更是让人堪忧。本篇报道将通过一位消费者的亲身经历，揭示烟批发厂商平台存在的问题，并邀请专家为消费者权益发声。
正文：
近日，张先生（化名）在一家知名烟批发厂商平台上购买了一批香烟。然而，当他收到货物后，却发现购买的香烟与描述不符，不仅包装破损，还有几盒香烟已经开封。张先生联系商家要求退货，却遭到了拒绝。
“商家一开始答应退货，但后来却以各种理由推脱，甚至威胁我如果不接受退货，就不再与我合作。”张先生气愤地说。
面对张先生的投诉，该烟批发厂商平台客服表示，商家有自主经营的权利，平台无法干涉商家与消费者的交易。
“这种做法明显是在袒护商家，对消费者的权益视若无睹。”张先生表示，他无法接受这种“反脸无情”的做法。
无独有偶，记者在调查中发现，类似的情况并非个例。许多消费者在烟批发厂商平台上购买商品时，都曾遇到过类似的问题。
专家点评：
针对烟批发厂商平台“反脸无情”的现象，我国法律专家表示，消费者在购买商品时，有权要求商家提供符合质量标准的商品，并享有售后服务。商家和平台有义务保障消费者的合法权益。
“平台应该加强对商家的监管，对违反规定的商家进行处罚，以维护消费者的合法权益。”法律专家建议。
结语：
烟批发厂商平台的“反脸无情”现象，不仅损害了消费者的权益，也影响了整个行业的健康发展。希望相关部门能够加强监管，切实保障消费者的合法权益，让线上购物更加安心、放心。
