标题：揭秘幕后！免税烟“不近人情”的购买之谜
引言：
在我国，免税烟因其价格优势，一直备受消费者青睐。然而，最近却有网友反映，免税烟的购买过程“不近人情”，让不少消费者感到困惑。本文将带您深入探讨免税烟的购买之谜。
人物经历：
小张是一位烟民，最近他发现，想要购买免税烟，竟然比想象中还要困难。一次，他来到一家免税店，却发现店内并没有免税烟的踪影。无奈之下，他询问店员，却被告知需要去另一家分店购买。
小张来到分店，却被告知需要先办理会员卡，才能购买免税烟。在办理会员卡的过程中，店员告诉他，会员卡需要缴纳一定费用，并且只能在本店消费。这让小张感到非常不满。
问题分析：
- 免税烟销售渠道单一：目前，我国免税烟销售渠道主要集中在免税店，消费者购买难度较大。
- 会员制度限制：部分免税店要求消费者办理会员卡才能购买免税烟，增加了购买难度。
- 消费者权益受损：消费者在购买免税烟的过程中，可能会遇到不公平待遇。
专家点评：
针对这一问题，某知名烟草行业专家表示：“免税烟的购买过程确实存在一定的不合理性。一方面，免税烟销售渠道单一，消费者购买难度较大；另一方面，部分免税店强制要求消费者办理会员卡，损害了消费者权益。”
相关政策：
据了解，我国政府一直在努力完善免税烟销售政策，以保障消费者权益。例如，近年来，我国政府加大了对免税店的管理力度，要求免税店公开透明地销售免税烟，并加强对消费者的宣传引导。
结语：
免税烟作为特殊商品，其销售过程理应更加人性化。希望相关部门能够关注这一问题，进一步完善免税烟销售政策，让消费者在购买免税烟的过程中，享受到更加便捷、公平的服务。
