标题：快评特写！正规网上买烟为何订购“抱屈含冤”？
近日，一位烟民在正规网上平台购买香烟时，却遭遇了一系列令人费解的“抱屈含冤”事件。这背后，究竟隐藏着怎样的原因？本篇特写将为您揭开这一谜团。
人物一：李先生
李先生是一位烟龄超过十年的烟民。近日，他在某知名网上购物平台订购了5条某品牌香烟。然而，当快递送达时，他发现订单中的香烟只有3条，另外2条却不知去向。
李先生尝试与客服联系，但客服却以“订单已确认，无法修改”为由拒绝了他的退款请求。无奈之下，李先生只能自认倒霉。
人物二：张女士
张女士是一位年轻烟民，她在网上订购了10条某品牌香烟。收到货后，她发现其中3条香烟的包装盒上竟然有破损，疑似被暴力拆封。张女士立即联系客服，但客服却以“破损不影响使用”为由拒绝了她退换货的要求。
专家点评：
针对此类事件，我国知名互联网法律专家王律师表示：“消费者在网购过程中，应充分了解平台规则，遇到类似问题时，首先要保存好相关证据，如订单截图、聊天记录等。其次，可向平台投诉，寻求解决途径。如果平台无法解决，消费者可向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。”
此外，王律师还提醒消费者，在选择网购平台时，要尽量选择信誉良好、评价较高的商家，避免因低价诱惑而购买到假冒伪劣商品。
新闻背景：
近年来，随着互联网的普及，网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，网购过程中也出现了一些问题，如商品质量不合格、物流延误、售后服务不到位等。针对这些问题，我国相关部门已出台了一系列政策，旨在规范网购市场，保护消费者权益。
本篇特写通过两位烟民在网购过程中遭遇的“抱屈含冤”事件，揭示了网购市场存在的问题。在此，我们呼吁相关部门加大监管力度，切实保障消费者权益，让网购更加安全、便捷。同时，也提醒消费者在网购过程中提高警惕，避免上当受骗。
